TROCAS E
DEVOLUÇÕES

CANCELAMENTOS: 

Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém
caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos
com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já
tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na
embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta
externa, de papel ), sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da
nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

 TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

Pedimos que, caso desejar realizar uma troca ou devolução, nos envie uma
solicitação por email em tacipratas@hotmail.com ou nos envie uma mensagem
através de WhatsApp para 51 981393896. Dessa forma, lhe forneceremos um código
de postagem reversa para que o envio das peças para troca possua frete
gratuito.

Lembramos que, para trocas e devoluções, o produto a ser trocado deverá
ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à
peça, (etiqueta externa, de papel ), sem indícios de uso
e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal,
favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da
troca ou devolução.

Caso a opção de troca for pelo mesmo produto, sem mudança de
valores, assim que a peça enviada para troca chegar e for liberada em nosso
setor de análise, enviaremos a peça nova e informaremos o novo código de
rastreamento para acompanhamento da entrega. 

Entretanto, se a opção de troca for por um produto diferente daquele que
foi adquirido, assim que a peça enviada para troca chegar e for liberada no
setor de análise, forneceremos um cupom de desconto no valor pago pelas
peças devolvidas + valor de frete pago. Esse cupom possibilita que um novo
pedido seja realizado no nosso site www.tacipratas.com.br , escolhendo
as novas peças desejadas e pagando somente pela diferença de valores,
caso houver.

Os produtos
que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de
análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso
seja constatado que não há defeito no produto, a Tacipratas  providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;
caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto
consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso
estoque. 

A Tacipratas está isenta
da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido
ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de
análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias
corridos previsto para a desistência da compra, a Tacipratas reserva-se o direito de providenciar o conserto do
produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

 ARREPENDIMENTO: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para
desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de
recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com
todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel)
e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Não realizamos trocas de
brindes. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte
forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago,
para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou Solicitar a Tacipratas
o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na
fatura subsequente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago,
para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou Solicitar a Tacipratas o reembolso em sua conta corrente. Para
reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que
efetuou o pedido na Loja. 

O Vale
Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao
pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ( tacipratas@hotmail.com ou pelo
telefone (51) 30628647. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores
pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato
conosco.